退款与售后说明
当前版本已全站免费：所有报告章节均可直接阅读，不产生任何付费与扣款，因此本页退款条款暂不适用。若日后重新启用付费功能，本页条款将同步恢复生效。
当前版本已全站免费：本报告所有章节均可直接阅读，不涉及付费与扣款，因此本页条款暂不适用。若后续恢复付费功能，本页条款将重新生效。
最近更新：2026-09-27（上线前版本，联系邮箱为占位，上线前需替换）
本产品为数字化虚拟内容。下述规则在法律允许的范围内适用；如你所在地区 consumer 法规有更优保护，以当地法规为准。
一、可申请退款的情形（满足任一即可）
- ✓ 未解锁 / 未交付：你已支付但对应章节或报告始终未能解锁、打不开或内容为空（非你本地网络/清除数据所致）。
- ✓ 重复扣款：同一笔订单或同一章节被重复扣款（以订单号与支付凭证核对）。
- ✓ 内容明显缺失：付费章节主体内容大面积缺失、乱码或与服务描述严重不符，导致无法阅读。
二、原则上不支持无理由退款的情形
- ✗ 已完整查看付费章节：数字化商品一旦解锁并完整呈现（即已"交付"），因内容无形、可完整复制，不适用七天无理由退货。请在下单前通过免费章节与钩子预览判断是否需要购买。
- ✗ 主观不满意：因"觉得不准 / 不喜欢文风 / 与个人预期不同"等主观原因，且内容已正常交付的，原则上不支持退款。
- ✗ 自行清除数据：因你清除浏览器本地存储导致已购记录丢失，不属于交付失败，我们无法据此退款，但可在核实订单后协助恢复解锁状态。
三、申请路径与时限
- 时限：退款申请须在支付完成后 7 天内提出；超过 7 天原则上不再受理（重复扣款等异常除外）。
- 申请路径：请发送邮件至客服邮箱，主题注明「退款申请」，并附：
- 订单号（或支付流水号）；
- 购买的事实包 ID（factPackId）与章节名称；
- 问题说明与必要截图（如打不开、乱码、重复扣款凭证）。
- 我们收到完整材料后会进行核对，必要时向你确认。
四、处理时效
在材料齐全的前提下，我们会在 3 个工作日 内完成审核并告知结果。审核通过的退款，将原路退回至你的支付账户；到账时间以支付渠道为准（通常 1–7 个工作日）。
五、特殊说明
- 本产品内容属传统文化与自我探索类参考，不构成医疗、投资、法律或任何决策建议；退款政策仅针对"交付与售后"，不改变内容性质。
- 如涉及未成年人未经监护人同意的支付，监护人可凭关系与支付凭证申请退款，我们将优先核实处理。
- 对于刷单、欺诈或违反《用户协议》的购买，我们有权拒绝退款并保留追责权利。
六、联系我们
退款与售后邮箱：[email protected]（占位邮箱，上线前须替换为真实客服邮箱）。
本说明为上线前草案，最终以正式发布版本为准。